12. Facilite la exploración

Quienes visiten su sitio esperan que su experiencia de compra sea fácil. No les haga pasar un mal rato.

¿Alguna vez ha visitado un sitio Web donde simplemente no pudo detectar cómo explorarlo? ¿Al punto que se ha indignado con ese fracaso?

No es el único. A menos que la exploración fácil sea una prioridad para su sitio Web, corre el riesgo de perder a sus clientes por el mismo motivo.

Una de las razones de la gran popularidad de Internet es que es bastante fácil de usar. Sin embargo, conforme aumenta el número de usuarios, es esperable que disminuya la experiencia de estos usuarios en materia computacional.

Eso es precisamente lo que debe tomar en cuenta cuando diseña su sitio Web.

Si bien puede esperar que sus visitantes tengan una aptitud mínima para navegar el sitio (al menos saber cómo hacer clic en las palabras e imágenes para ver otras páginas), no puede esperar que inicien una verdadera búsqueda del tesoro para encontrar un vínculo que los lleve a su tienda virtual.

Un buen diseño de la página Web debe eliminar las adivinanzas y dar al visitante la posibilidad de explorar con facilidad.

Si no está seguro, basta confiar en su sentido común. Por ejemplo: al descargarse su página principal, ¿quedan en inmediata evidencia los vínculos que el visitante puede seguir?

De no ser así, puede tener problemas. Piense que los vínculos son el mapa de su sitio Web. Si no entrega un mapa, sus visitantes se extraviarán y es probable que no compren sus productos.

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