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Acme genera importantes
contratos de servicios
para la industria de computadoras personales
La empresa ofrece extensiones de garantía de uno a
dos años para el hardware informático y crea un
nuevo centro de utilidad para representantes y
distribuidores
ANYTOWN, Nueva York; 22 de junio de 1996: La
empresa Acme ha presentado el primer programa de
contratos de servicio para terceros que cubre la
reparación o la reposición de partes de hardware
informático más allá de las garantías originales
otorgadas por el fabricante.
Acme, que administra contratos de servicios para
los mercados de electrónica, de electrodomésticos y
de automóviles a nivel minorista, está incorporando
su experiencia en este rubro al mercado
informático. Tres programas independientes le
proporcionan una amplia cobertura al usuario de
computadoras, que abarca desde el servicio básico
hasta la protección contra hurto para todo tipo de
hardware informático, incluyendo unidades centrales
de procesamiento, monitores, teclados, impresoras
láser y otros equipos periféricos.
Sólo se podrá acceder a estas garantías extendidas
a través de distribuidores y vendedores minoristas
de computadoras personales. Amalgamated y la
división informática de Zippy Distributing Co., dos
distribuidoras líderes de productos informáticos,
ya se han comprometido a adoptar el contrato de
servicios de Acme.
"Ningún otro administrador de contratos de
servicios había asumido este compromiso de trabajo
con la industria de computadoras personales, lo
cual percibimos como una ampliación natural de
nuestro negocio", afirmó Ignatz Fusilli,
presidente y director ejecutivo de Acme. "Los
usuarios de computadoras desean protegerse frente a
los costosos gastos de reparación, y los vendedores
minoristas y los distribuidores buscan nuevas
oportunidades en este negocio tan competitivo y
sensible a los costos. Los contratos de servicios
de Acme satisfacen ambas necesidades."
Cada programa de contrato de servicios de Acme
aporta cobertura de las partes y de la mano de obra
durante un plazo extendido de uno a dos años
respecto de la garantía original del fabricante.
Otras características son el acceso a una red
nacional a través de un número telefónico gratuito
de centros de servicios autorizados por los
fabricantes; un número gratuito para un servicio de
diagnóstico que ayuda a detectar los problemas de
hardware y software, y una cobertura de "costo
de transporte" opcional que puede evitarle al
usuario la molestia que implica la devolución de un
producto al distribuidor o al fabricante para su
reparación.
A fin de obtener mayor flexibilidad, el usuario
puede obtener cobertura en cualquier momento desde
la compra inicial del equipo hasta 60 días previos
al vencimiento de la garantía original otorgada por
el fabricante. Además, todo contrato de Acme cuenta
con el respaldo de una póliza de seguros emitida
por una aseguradora con calificación superior de la
empresa de calificación de seguros A. J.
West.
Acme Corporation, con sede en Anytown, Nueva York,
fue fundada en 1982. A través de sus subsidiarias,
Acme Consumer Product Services y Acme Automotive
Services, la empresa administra programas de
contratos de servicios para computadoras
personales, productos electrónicos para el usuario
final, electrodomésticos, equipamiento de oficinas
y el hogar, automóviles y casas rodantes.
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