Inicio Relaciones con los clientes Retroalimentación con el cliente

Retroalimentación con el cliente

Retroalimentación con el cliente

Determinación de las Necesidades de los Clientes A través de este tema podrás conocer las herramientas teórico-metodológicas para identificar las necesidades de los clientes de un negocio. Determinación de las necesidades de los clientes Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir más allá de las necesidades manifestadas y descubrir también...
Introducción El concepto de Calidad ha sufrido cambios importantes en los últimos años. Diez años atrás, muchos empresarios se hubieran burlado de la idea de mejorar la calidad de sus productos o servicios como una manera de sobrevivir y aumentar las ganancias. Esto hubiera significado costos adicionales y no había...
Una estructura sólida de fijación de precios contribuye a que las empresas generen ventas y que se logre la lealtad del cliente. Una estructura de fijación de precios incorrecta puede dejar a las empresas luchando por prestar servicios a los clientes y conseguir rentabilidad. Cuando deba determinar cuánto cobrar por...
Mercado Potencial Este tema te ayudará a identificar las variables a considerar para la determinación del potencial del mercado. Determinación del potencial del mercado actual y previsible para el Negocio La investigación del mercado es un trabajo sistemático que consiste en diseñar, indagar, recoger y analizar la información básica relacionada con los...
El precio correcto Muchos empresarios tienen como preocupación principal aumentar sus ventas continuamente. Para estos empresarios su principal objetivo es vender este año más que el año anterior, y el año siguiente vender más que este año. Este es el caso más común en las empresas pequeñas. Una de las...
¿Qué es el pronóstico de la demanda? Un pronóstico de la demanda es una predicción de lo que sucederá con las ventas existentes de los productos de su empresa. Lo ideal es determinar el pronóstico de la demanda con un enfoque multifuncional. Se debe considerar las entradas de ventas y...
La calidad La calidad es el conjunto de características del producto que potencialmente pueden satisfacer las necesidades o deseos del cliente. La posibilidad de que nuestro producto satisfaga al consumidor, está directamente relacionada con la calidad. La calidad es la manera de ser de un producto, bueno o malo, mejor o...
Puede utilizar el servicio al cliente como un método eficaz para distinguirse de la competencia. De hecho, el servicio al cliente es una de las fortalezas de las pequeñas empresas, y si lo pone de relieve puede competir con empresas más grandes que están en condiciones de ofrecer más...
Anuncio de eventos Asegúrese de informar a la prensa en caso de que su empresa esté organizando un evento especial. Puede tratarse de una inauguración, una clase magistral, o la presentación de una nueva línea de productos. De hecho, muchos eventos se organizan simplemente como una forma de generar publicidad...
Actualmente, es muy común escuchar entre los ejecutivos de las empresas el término "Calidad Total", aplicado a todo, por ejemplo: "fabrico productos de calidad", "mis proveedores no tienen la calidad que necesito", "el servicio que ofrece mi empresa es de calidad", etcétera. A este respecto, invito a hacer la siguiente...